Technicien Support Informatique H/F (1 vue)

Saint-Priest - 69
16 octobre 2019

DESCRIPTION DU POSTE

Rejoignez-nous ! Sully Group appartient à ses salariés et ses dirigeants sont issus du monde de l'IT. Nous accompagnons nos collaborateurs sur le long terme (37% ont été formés en 2017), ils restent avec nous en moyenne 7 ans. En plus du salaire fixe sur 12 mois, nous vous proposons :
une bonne mutuelle, des tickets resto à 9 €, une participation aux frais de transport, un CE, 6 semaines de congés payés des RTT, intéressement, participation et plan épargne entreprise... (un peu de pub ça ne fait pas de mal !). Double-écrans et café sont fournis pour des conditions de travail optimales. Horaires flexibles et charte de télétravail. Et une mascotte... c'est déjà bien non ? Avec Sully Group, nos collaborateurs ont trouvé leur voie, alors pourquoi pas vous ! Nous cherchons pour un de nos client un technicien de support réseau informatique. Vous assurerez la relation utilisateur et l'analyse de premier niveau des incidents et des demandes. Vos principales missions :
- Qualifier les appels des utilisateurs.
- Gérer le déroulement des procédures (infogérant).
- Intervenir sur les sites en France.
- S'occuper des opérations de câblage.
- Installer switch, borne Wi-Fi.
- Identifier les pannes.
- Résoudre les incidents afin d'apporter une réponse aux utilisateurs.
- Guider le client dans la mise en oeuvre.
- Enregistrer et prendre en charge les incidents.

PROFIL DU CANDIDAT
Nous ne recherchons pas de mouton à 5 pattes :
juste une personne véhiculée, autonome, curieuse et ayant un esprit d'équipe afin de réussir au mieux sur ce poste ! Si vous avez déjà travaillé dans le domaine du transport, cela ne peut-être qu'un plus.