Technicien Support Informatique H/F (2 vues)

Castelsarrasin - 82
11 décembre 2019

DESCRIPTION DU POSTE

Révélez le meilleur de vous-même au sein d'équipes passionnées et au coeur de notre succès. L'équipe informatique du Groupe Faurie à CASTELSARRASIN attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F. Nous recherchons un Technicien Support Informatique H/F en CDI, à temps plein. En nous rejoignant :
- Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n'a cessé de se développer.
- Comme les 1200 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l'automobile et le poids lourd. Rattaché(e) au siège du Groupe Faurie à Brive, vous intégrez une équipe de 2 personnes au sein du service informatique. Très autonome, votre rôle est d'accompagner les équipes de la plaque SUD sur les questions informatiques. Voici les défis qui vous attendent :
- Identifier, diagnostiquer et qualifier les tickets des utilisateurs relatifs aux matériels et applications (incidents, demandes...).
- Tracer, enregistrer et suivre avec rigueur les tickets des utilisateurs relatifs aux matériels et applications (incidents, demandes...).
- Gérer, prioriser et traiter en autonomie des problématiques techniques selon vos possibilités :
système, réseau, logiciel et matériel.
- Résoudre et/ou router vers les bonnes compétences au niveau supérieur si besoin.
- Informer les utilisateurs des problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données...).
- Superviser et contrôler les traitements récurrents selon des procédures fournies ou à écrire. Environnement technique :
- A terme administration de serveurs (Windows Serveur 200
3/ 2008R
2/ 201
2/ 2012R2, RDS).
- Serveur d'impression, Hyper-V, Sauvegarde de données...).
- Support (Windows 7/10, maintenance logiciels métier, maintenance matériel, Microsoft office 365...).

PROFIL DU CANDIDAT
Vous êtes :
- Titulaire d'un Bac Pro ou Bac 2 en informatique, vous possédez une bonne maîtrise technique globale.
- Vous êtes polyvalent(e) sur les différentes technologies Microsoft, sur l'administration Niveau 1 (Active Directory, DHCP, DNS, Gestionnaire Hyper-V...) et êtes en capacité de réaliser des opérations techniques de premier niveau sur les postes et les infrastructures.
- Vous aimez résoudre les problèmes techniques d'utilisateurs non informaticiens, vous savez transmettre votre passion à des personnes non spécialistes.
- Vous avez un bon relationnel que vous mettez en action pour apporter le meilleur service à vos clients internes.
- Vous aimez travailler de façon autonome tout en étant intégré à une équipe soudée.