Technicien Support Informatique H/F (8 vues)

Paris - 75
18 octobre 2019

DESCRIPTION DU POSTE

Page Personnel Public et Non Profit intervient à la fois pour le secteur public au sens large (collectivité, établissement public) que pour le secteur associatif, communément appelé non-profit. Nos principaux recrutements concernent des postes de Conseiller Formation, Généraliste RH, Chargé de Mission, Secrétaire Pédagogique, Chargé de Fundraising. Notre client est une structure associative et partenaire des artistes et interprètes. Sous l'autorité du Responsable Infrastructure et Exploitation, vous êtes en charge des missions suivantes :
- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs via notre plate-forme de ticketing, mail, téléphone.
- Assurer l'assistance sur les problèmes d'utilisation de logiciel.
- Assurer l'assistance sur le poste de travail (connection wifi, connexion VPN, diagnostic poste de travail).
- Assurer l'assistance problèmes salle de réunion (micro, camera).
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés.
- Gérer les comptes Active Directory des utilisateurs.
- Créer ou mettre à jour la documentation dans le cadre de l'amélioration continu de la satisfaction des clients internes.
- Procéder aux escalades nécessaires en cas de besoin.
- Déployer et configurer les postes informatiques avec les outils en place.
- Travailler dans un environnement de 120 postes utilisateurs fixes et mobiles sous Windows 10, Microsoft Office 2016/2019.

PROFIL DU CANDIDAT
De formation Bac minimum en informatique, vous possédez au moins une expérience à un poste similaire. Une connaissance de PowerShell est un plus. Une bonne expression orale et écrite est requise. Conditions et Avantages N/C