Technicien Support N2 – N3 – Poste de Travail H/F (9 vues)

Toulouse - 31
23 mai 2019

DESCRIPTION DU POSTE

Pour un de nos clients Grands Comptes, nous recherchons des profils Technicien Support N2
- N3
- Poste de Travail H/F. Vos missions sont les suivantes :
- Qualification et résolution d'incident techniques en provenance du Centre d'Appel et de la surveillance.
- Traitement de Niveau 2 des incidents techniques (analyse et vérification des informations collectées, recherche d'éléments complémentaires, application de procédure et outil de diagnostic, utilisation de fiches résolutions).
- Enrichissement de notre base de connaissance via les fiches solutions produites.
- Participation active dans les projets et instances à fort risque de déstabilisation des postes de travail. Prévenir les déstabilisations, maintien de la qualité malgré les évolutions importantes.

PROFIL DU CANDIDAT
Bac 2 minimum. 3 ans d'expériences requises. Très bonne connaissance des systèmes d'exploitation, des standards Windows et de l'environnement poste de travail dans un contexte grande entreprise. Windows 7/10, Outlook, expérience sur Office 365. Bon relationnel, autonomie, travail en équipe.