Technicien Support N2
N3
Poste de Travail H/F (11 vues)

Toulouse - 31
7 mai 2019
Pour un de nos clients Grands Comptes, nous recherchons des profils Technicien Support N2
N3
Poste de Travail H/F. Vos missions sont les suivantes : - Qualification et résolution d'incident techniques en provenance du Centre d'Appel et de la surveillance. - Traitement de Niveau 2 des incidents techniques (analyse et vérification des informations collectées, recherche d'éléments complémentaires, application de procédure et outil de diagnostic, utilisation de fiches résolutions). - Enrichissement de notre base de connaissance via les fiches solutions produites. - Participation active dans les projets et instances à fort risque de déstabilisation des postes de travail. Prévenir les déstabilisations, maintien de la qualité malgré les évolutions importantes.