Technicien Support Poste de Travail H/F (32 vues)

Grenoble - 38
24 janvier 2020

DESCRIPTION DU POSTE

Vos missions : Vous avez un bon relationnel, vous aimez résoudre des problématiques et êtes sensible à la satisfaction clients ? Rejoignez notre service informatique interne ! Le Groupe Hardis poursuit sa croissance sur son activité services, et recrute un(e) technicien(ne) Support poste de travail, pour renforcer les équipes de sa Direction SI interne. Au sein d'une équipe de 15 personnes, vous prendrez en charge l'installation, la configuration, la maintenance et le support des environnements de travail des collaborateurs Hardis Group. Dans ce cadre, vos principales missions seront :
- Installer, configurer, fournir et supporter les postes de travail des collaborateurs et prestataires Hardis (PC, téléphonie fixe et mobile).
- Assurer le traitement des tickets qui vous sont affectés dans le respect des engagements contractuels.
- Gérer les incidents et demandes SI :
qualification, traitement, assignation et suivi jusqu'à résolution.
- Proposer des actions préventives de fond pour améliorer la qualité de service.
- Participer aux tâches d'inventaire et de gestion de parc.
- Maintenir en conditions opérationnelles les salles de visio-conférence.
- Participer aux déploiements locaux des projets SI. En tant que référent(e), vous aidez l'équipe Guichet Unique en cas de questions éventuelles. Poste basé(e) sur notre site de Seyssinet-Pariset, avec des déplacements ponctuels sur nos différentes agences.

PROFIL DU CANDIDAT
Votre profil : De formation supérieure en Bac 2 en informatique, vous possédez une expérience exigée de 3 à 5 ans. Vous connaissez l'environnement de travail Windows 10, les outils bureautiques et vous avez une faculté à vous adapter à des contextes divers Une rigueur, un bon relationnel, une capacité à communiquer aisément et un esprit d'équipe sont les qualités clés pour réussir sur ce poste. HARDIS GROUP Hardis Group est une ESN, une entreprise de conseil et, est éditeur de logiciels basée à Grenoble, Lyon, Paris, Nantes, Bordeaux, Lille, Madrid et Utrecht. Plus qu'une équipe, Hardis Group c'est avant tout un collectif solide de plus de 1100 collaborateurs en croissance constante depuis 34 ans. Hardis Group a réalisé un chiffre d'affaires de 116.4 millions d'€ en 2018. En 2018, nous avons obtenu notre certification Great Place to Work grâce à nos collaborateurs qui contribuent chaque jour, à faire de Hardis Group une entreprise où il fait bon travailler. Rejoignez un groupe qui cultive des valeurs humaines fortes, basées sur le respect et la proximité, qui encourage et valorise la créativité et les initiatives personnelles. Si vous non plus, vous ne croyez pas au hasard, nous avons certainement du chemin à parcourir ensemble !