Technicien Support Réseaux Confirmé H/F (46 vues)

Valence - 26
16 mai 2019
Au sein de l'équipe des opérations de CPRO Networks (division opérateur du groupe CPRO), vous intégrerez l'équipe support pour répondre aux demandes d'expertise niveau 3 avec pour missions principales : - Prendre en charge les demandes d'expertises transmises par les équipes support N1/N2. - Respecter nos engagements contractuels dans la prise en charge et la résolution des demandes. - Assurer le suivi rigoureux de vos encours et rédiger des rapports et de clôtures d'incidents. Mise à jour des procédures, documentations, référentiels techniques Communiquer avec les services clients de nos autres métiers ou revendeurs sur des problématiques qui pourraient être transverses.