Technicien Systèmes et Réseaux H/F (30 vues)

Le job
Direction : Transformation numérique
Service : Usages et infrastructures
Pôle : Usages numériques
Poste basé à : Nantes
CDD du : 17 septembre au : 31 août 2019 - Contrat de 35 heures hebdomadaires
Salaire brut mensuel : 1.904 € - Salaire net mensuel : 1.530 €

Description du poste
Mission principale :
Le Service Usages et infrastructures intervient sur toutes les solutions numériques mises à disposition des utilisateurs de la collectivité régionale : poste de travail (ordinateurs, imprimantes, téléphones et périphériques associés), reprographie, applications bureautiques, infrastructures informatiques (réseaux, serveurs, téléphonie, sécurité). A ce titre, ce service réalise le support utilisateurs niveau 1 et niveau 2, le maintien en conditions opérationnelles du système d'information, l'administration (systèmes, réseaux, téléphonie, gestion de parc), les interventions en proximité, l'intégration et le déploiement des outils, des petites formations ciblées de courte durée.
Le Technicien Systèmes et Réseaux a pour missions principales l'exploitation et l'administration des infrastructures informatiques. Il prend en charge les incidents de niveau 2 pour lesquels il conduit la recherche de solution, la communique à l'utilisateur, et la documente dans le système de gestion des connaissances.
Rattaché au chef du Service Usages et Infrastructures, il exerce ses fonctions en relation avec les équipes du support et des infrastructures informatiques ainsi qu'avec les chefs de projet informatiques. Il travaille en lien avec les prestataires. Il est amené à être en contact avec les utilisateurs.
Le profil idéal
Activités
Principales :

> Traitement des appels niveau 2 :
- Recherche de solutions sur les infrastructures informatiques.
- Suivi des incidents escaladés auprès des ingénieurs, des chefs de projets ou des fournisseurs (niveau 3).
- Communication des solutions en relation directe avec les utilisateurs.
- Documentation des solutions et alimentation du système de gestion des connaissances.

? Administration - exploitation :
- Administration des serveurs, création de machines virtuelles, paramétrages.
- Administration du système de stockage.
- Administration du réseau local.
- Exploitation courante (sauvegardes, surveillances, travaux récurrents).

? Spécifiques :

Participation aux projets d'évolution ou d'extension de l'infrastructure.
Possibilité de conduire des projets sous la responsabilité d'un chef de projet.
Participe à la veille technologique sur ses domaines de compétences.

Profil requis
Niveau Bac 2 en informatique ou niveau Bac 2 avec expérience équivalente si possible dans une collectivité locale.
Des compétences en matière de sauvegardes, bases de données, téléphonie IP et mobile seraient également appréciées.

Compétences généralistes/transversales
Compétences organisationnelles :
Savoir gérer son temps et les priorités
Savoir travailler en transversalité
Faire preuve d'autonomie
Rigoureux et organisé
Favoriser la bonne circulation de l'information

Aptitudes personnelles et relationnelles :
Disposer d'une bonne aisance relationnelle
Avoir de bonnes capacités d'écoute
Disposer de capacité d'initiative
Etre force de proposition

Compétences spécifiques/techniques
Compétences générales :
Maitriser les outils informatiques communs (bureautique, messagerie électronique, internet)
Bonne aisance rédactionnelle
Connaissance du fonctionnement et de l'organisation de la collectivité
Gérer son temps dans un calendrier contraint
Orienter la demande, traiter et relayer l'information
Disponibilité, réactivité, adaptabilité

Compétences techniques spécifiques :
Installation et administration de serveurs Windows, Linux et postes de travail (W7 et W10)
Administration de réseau local et WiFi
Baies de stockage
Annuaire Microsoft Active Directory et messagerie Exchange
Sécurité firewall, proxy et reverse proxy applicatif, antivirus
Connaissance du référentiel ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

CONDITIONS D'EXERCICE

Interlocuteurs, partenaires principaux
Directions et services de la Région des Pays de la Loire
Prestataires

Conditions particulières d'exercice (horaires, déplacement...)
Prise de poste à 8h chaque matin

Merci d'adresser votre dossier de candidature : CV lettre de motivation – sous la référence TEMPO 18-43 jusqu'au 31 août 2018 inclus par mail à : recrutement.2296429.4@rhapply.com